＂快贷＂常见答疑手机端「＂快贷＂常见答疑」
导读：为客户办理快贷时，经常会遇到各种各样的问题。总结来说大部分是快贷在申请和支用时无法刷卡和提现，下面总结了一些常见的答疑为大家提供参考。 问题一: 您的贷款未开通POS渠道服务功能，不能维护消费顺序 问题原因:同一张卡签约两笔或以上贷款额度等，导致某一笔额度没有开通POS渠道。 解决办法:网上银行借贷通解约...
为客户办理快贷时，经常会遇到各种各样的问题。总结来说大部分是快贷在申请和支用时无法刷卡和提现，下面总结了一些常见的答疑为大家提供参考。 问题一: 您的贷款未开通POS渠道服务功能，不能维护消费顺序 问题原因:同一张卡签约两笔或以上贷款额度等，导致某一笔额度没有开通POS渠道。
解决办法:网上银行借贷通解约再重新签约。方法如下请点击链接查看。 问题二: 手机银行支用时提示“您尚未开通贷款支付业务，请到我行个贷中心办理” 虽然让客户“到个贷中心办理”，请不要相信眼前看到的，直接为客户办理借贷通解约再签约即可☞☞
问题原因:
1.客户同一张卡上同时签约两笔额度
2.客户有两笔额度，解约第一笔，第二笔支用时无法支用或刷卡
解决方法:
1.网上银行借贷通解约后签约
2.如客户额度为代工客户额度，可结清贷款-结清额度-重新申请
注意:借贷通签约解约不会影响客户已有额度，只要不结清就行。 问题三: 您名下没有符合快贷要求的关联账户... 问题原因: 客户的借记卡签约了CTS（炒股），或签约了家庭现金管理功能，或为结算通准贷记卡。
解决办法: 重新为客户申请一张借记卡
问题四: 您的手机银行为半绑定状态... 问题原因:
1.客户曾更换手机号码
2.客户曾更换手机
3.客户手机银行开通后长期未使用
解决办法:
1.关闭并重新开通手机银行
2.网上银行进行手机银行客户端解绑和重新绑定（需网银高级版客户）
操作步骤:我的账户--手机银行管理--设备绑定与解绑中进行新设备绑定确认。
问题五: 很遗憾，由于您的信用卡原因，暂不能申请快贷... 问题原因: 客户已有的信用卡和贷款记录中曾有逾期记录
解决办法: 过一段时间再次进行申请。客户可以自行登陆中国人民银行征信中心进行预约查询个人征信。 问题六: 网上银行无法进行快贷支用 按照以下步骤操作将有事半功倍效果～
1.请检查客户申请贷款时收到95533的短信中是否有“网上银行”渠道（见上图）。如有，请通过网上银行进行借贷通签约。
2.如没有，请询问客户是否办理高级版网银即U盾。因在网上银行办理快贷支用业务需要U盾，请客户办理U盾后使用或使用手机银行体验快贷支用功能。
3.客户办理完U盾后，请通过网上银行办理借贷通解约后再次进行签约后使用。
4.如以上步骤无法解决，如客户快贷额度为代工客户额度，请勇敢地结清后重新申请就能解决～ 问题七:如何查询快贷消费详细明细？ 查询明细: 登陆网上银行☞我的贷款☞选择账户☞账户明细查询
但这种办法暂时无法查询到客户刷卡消费的详细信息，可使用银联的微信或客服查询。
微信查询: 关注中国银联95516微信公众号☞进入公众号☞右下角“查”☞“查交易”。注意此处需要客户输入手机验证码。
电话查询: 拨打银联客户服务电话95516转接人工进行更详细的查询。 可看到详细的消费信息如商户代码，商户类型，消费时间等。 问题八: 如何查询客户快贷额度为代工客户额度？ 手机银行渠道:
1.如果客户尚未申请快贷，则可以通过手机银行申请界面查询。如下图，右上角出现“代发工资客户专享”即证明该客户额度为代工客户额度。 2. 如果客户已经申请了快贷，则需要通过查询客户快贷情况来确定。 查询步骤: 登陆手机银行-快贷-下方点击“我的”-点击需要查询的快贷的空白处-可看到贷款种类。如图所示贷款种类为:短期快e贷支用（代发）。 网上银行渠道:
1.登陆个人网上银行-个人贷款-我的贷款 2.选择当地分行-点击确定 3.可查询个人名下的贷款情况。此时可通过查询贷款种类看到该笔快贷后面有“（代发）”字样。 虽然有各种各样的问题，但总结下来，我们都可以通过几个简单的步骤来解决。
1.检查客户收到的短信中是否有哪个渠道的缺失，缺失pos渠道用借贷通解约签约，缺失网银手机银行重新签约。上海版权声明：本网信息来自于互联网，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益，请及时联系我们，本站将会在24小时内处理完毕，E-mail：xinmeigg88@163.com